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售后服务

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售后服务和培训承诺

1、按照ISO9000-2001质量管理体系组织设计和制造,保证产品质量,交货及时,提供优质的售后服务。
2、设备验收:
(1)设备在发货之前,用户到厂家现场进行预验收,并签署预验收报告。
(2)设备到达用户处之后,厂家进行免费按照调试并对用户进行人员培训。用户对设备进行终验收,并签署终验收报告。
3、保修期:自设备终验收之日起保修一年。
(1)保修期内所有服务免费。
(2)保修期满后只收取成本费。
4、无论何时设备出现故障,厂家保证在半小时内电话响应,指导用户排除故障。如果用户无法自行排除,厂家会尽快派工程师到达现场,进行维修。
5、提供以下完整的技术文件资料1套
(1)设备出厂检验报告和质量合格证明书;
(2)设备操作使用说明书和维修手册;
(3)设备总图和部件装配图
(4)安装条件说明、备件清单、计算机控制程序备份等资料。
6、培训:交货时在用户使用现场提供免费的技术培训   
6.1  培训时间:2天
6.2  培训人数:3人
6.3 培训内容及要求:
(1)了解设备的工作原理、组成及各部组件、控制系统的工作原理和使用方法。
(2)熟练掌握整套系统的操作规程。
(3)能够对设备的一般故障进行诊断和简单维修,进行易损件的更换。
(4)对设备能够进行日常的维护和保养。
7、客服联系方式
售后服务机构:太阳城申博
地址:沈阳市苏家屯区青云街14号     邮编:110111
电话:024-89525741                  传真:024-89525742
E-mail: sykeyou@126.com